Preguntas frecuentes
Diecinueve preguntas con su respuesta. Están escritas para que cada una se entienda sola, sin leer el resto.
Es un sistema en línea para administrar un servicio de salud —un consultorio, una clínica, un centro médico o un laboratorio—: expedientes de pacientes, historia clínica, agenda de citas, resultados de exámenes, recetas, inventario, recordatorios automáticos y un portal donde el paciente consulta lo suyo. Funciona desde el navegador, sin instalar nada en la computadora.
Para un consultorio de un solo médico, para una clínica o un centro médico con varios profesionales y consultorios, para un laboratorio o un centro de diagnóstico, y para una red con varias sucursales. Cuando trabaja más de una persona, cada una tiene su agenda y los reportes de ingresos se desglosan por cada quien. Si son varias sucursales, cada una lleva sus pacientes por separado y usted cambia de una a otra sin volver a entrar.
Sí. Los resultados se guardan por parámetro, con su unidad, su rango de referencia y si el valor está normal, alto, bajo o crítico, y una gráfica muestra cómo ha evolucionado ese valor en la persona a lo largo de los años. El paciente recibe su resultado en un enlace propio, sin que haya que mandárselo por WhatsApp ni imprimirlo. Lo que ControlSalud no hace todavía es conectarse directamente con los equipos del laboratorio: los resultados se ingresan en el sistema.
Minutos. Se registra la clínica, se elige el plan y, al confirmarse el pago, la cuenta queda creada con su catálogo de medicamentos y su configuración inicial. Desde ahí ya se puede registrar el primer paciente.
No. El sistema vive en internet y se abre desde el navegador de cualquier equipo. En el teléfono se puede dejar instalado como una aplicación más, con su icono en la pantalla de inicio, pero sigue siendo el mismo sistema.
Hay dos planes, Base y Personalizado, con precio mensual o anual; pagando el año se cobran diez meses. Los importes vigentes están en la página de precios, que los lee del mismo sitio que cobra al contratar.
No. Los expedientes son ilimitados en los dos planes. Lo que cambia entre uno y otro es cuánta gente de su equipo puede entrar y las funciones pensadas para varios profesionales trabajando a la vez.
No. Se paga mes a mes y se cancela cuando quiera.
El acceso se suspende, pero la información no se borra: su clínica queda guardada y vuelve en cuanto se regulariza el pago.
Sí, y es lo recomendable. Cada persona entra con su propia cuenta: recepción agenda y registra pacientes, el médico atiende y escribe la consulta, y la administración ve los ingresos. Cada quien alcanza sólo lo que necesita, y queda constancia de quién hizo cada cosa.
Sí. Su clínica tiene un enlace público que usted comparte. El paciente elige entre las horas realmente libres —el sistema cruza su horario de atención con las citas que ya tiene cada médico— y la cita entra directo a su agenda. Si ya es paciente suyo, lo reconoce por su teléfono o su DUI y no le vuelve a pedir los datos.
El sistema revisa su agenda y avisa a cada paciente antes de su cita por WhatsApp, mensaje de texto o correo, con la antelación que usted configure. El paciente responde 1 para confirmar, 2 para cancelar o 3 para pedir otra fecha, y su agenda se actualiza sola. El mensaje nunca incluye información clínica.
Sus próximas citas, su medicación con las indicaciones, sus exámenes y documentos, lo que le quedó pendiente y el resumen de sus consultas. Puede confirmar o cancelar una cita sin llamar. No necesita contraseña: el enlace es personal y la clínica se lo comparte.
Se puede devolver. Lo que se elimina no desaparece: queda guardado y se restaura completo, con las recetas y los archivos de esa consulta. Un expediente médico no se pierde por una equivocación.
La aplicación abre sin conexión, pero no muestra datos clínicos guardados en el equipo: eso es a propósito. Servir una alergia o una dosis desde una copia vieja sería mostrar información que pudo cambiar, y sobre eso se toman decisiones médicas. Cuando vuelve la conexión, todo sigue donde estaba.
Los datos personales y clínicos se guardan codificados: si alguien llegara al archivo donde se almacenan, no vería nombres ni diagnósticos sino caracteres sin sentido. Viajan cifrados por la red, cada persona de su equipo ve sólo lo que le toca y ninguna otra clínica del sistema alcanza sus pacientes. El detalle completo está en la página de seguridad.
Sólo las personas a las que usted les crea cuenta. Las clínicas están separadas entre sí: un usuario de otra clínica no puede alcanzar sus pacientes aunque conozca la dirección.
Sí. Los expedientes de sus pacientes son de su clínica. El expediente completo de cualquier paciente se descarga en PDF cuando usted quiera.
No. Las páginas del sistema y los enlaces personales de los pacientes están marcados para que ningún buscador los indexe, y el archivo que gobierna a los rastreadores los deja fuera. Lo único público es esta página de ventas.
Más detalle: qué trae el sistema, cuánto cuesta y cómo se protegen los datos.
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